Менеджмент непредсказуемого сам предсказуем. Стартап определён экстремальной неопределённостью (Стартап определяется неопределённостью, а не размером) — казалось бы, никакая теория здесь невозможна: чему учить там, где исходы принципиально не предсказываются? Тем не менее Рис требует от теории предпринимательского менеджмента проверяемых предсказаний — и предъявляет их.
Разрешение парадокса — разведение уровней. Предсказания теории — не об исходах бизнеса (взлетит или не взлетит), а о поведении организации в процессе. Пример Риса: теория предсказывает, что кросс-функциональные команды, переведённые на learning milestones, пожалуются на падение продуктивности — привычная единица прогресса (фичи, релизы) отнята, новая (знание) ещё не ощущается как работа. Предсказанное сопротивление проверяемо у любой команды, внедряющей метод. Непредсказуемость рынка не заражает уровень процесса: реакция людей и организаций на дисциплину метода воспроизводима, даже когда судьба продукта — нет.
Попперовская мерка (Научные теории недоказуемы, но опровергаемы): теорию Риса можно опровергнуть. Команды внедрили learning milestones — и жалоб на продуктивность нет; метод применён дисциплинированно — а знание не производится: такие наблюдения били бы по теории. Это отличает теорию от набора советов, совместимого с любым исходом, — ср. разумное объяснение Дойча: в плохом объяснении детали можно менять, не меняя предсказаний, поэтому проверка бесполезна.
Ответ жанровой критике. Lean Startup обоснован жанром, который сам разоблачает фиксирует: ключевое свидетельство метода — история успеха IMVU, то есть жанр, который Рис сам разоблачил. Предсказания уровня процесса — то, чем метод может ответить на этот упрёк: предсказание о сопротивлении команд проверяемо независимо от истории IMVU. Реабилитация частичная: предсказания подтверждают теорию процесса, но обещание книги — успех бизнеса, а он остаётся на уровне исходов. И вторая граница: фальсифицируемость процесса не распространяется на вершину метода — видение остаётся непроверяемым ядром (см. Иерархия видение—стратегия—продукт построена по градиенту проверяемости).
Кеневин-параллель (02. Связанность и сложность - Cynefin): в сложном домене непредсказуемы исходы, но протокол работы предписуем — эксперимент, малые ставки, ретроспективное осмысление. Предсказуемость процесса при непредсказуемости исходов — общее свойство сложного домена, у Риса оно доведено до опровержимых формулировок.
Как поддерживает Успех стартапа конструируем - правильному процессу можно научиться
Снимает возражение «в домене неопределённости учить нечему, потому что никакая теория там невозможна». Учат не предсказывать рынок — учат вести предсказуемый процесс в непредсказуемом домене; передаваемо именно то, что предсказуемо. Без разведения уровней тезис о конструируемости уязвим: любой провал стартапа выглядел бы опровержением метода.